关于知识学习,写给百万分析检测人员...

2018-01-10 10:22:00
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来源EWG1990公众号,作者蒋超

今天写了这篇看似篇非常长的文章,如果作为科学仪器与分析检测行业的从业者,耐心看完,相信你会很大收获,所需时间约5分钟。

人们对于书单焦虑、恨不得半小时能搞懂一个知识体系,这才是最需要的。新媒体时代,信息爆炸,资讯到处都有。但该看什么、什么是好的,却无从下手,随之而来的是:更多的知识焦虑!


通识教育的功利性、碎片阅读的高效化,这就是8月31日,白天大家忙着解构许知远,晚上一半人看国足对战乌兹别克斯坦,另一半在看得到的002号知识发布会的社会现象。罗辑思维002号知识发布会切中的正是这个时代知识学习的要害。


昨天单位前辈和我们新员工谈完关于《环境监测基本业务要素》时,回来后才觉得这两年的环境监测工作知识自己完全没成体系,正好再加上上面提到的分析检测同行在学习上不愿花长时间的心态,所以想着写点东西,即是对我自己的反思思考,也是对广大分析检测同行的建议。


新媒体时代,谷歌、百度等搜索引擎以及网站、论坛、贴吧、微信、APP等各式新工具,让知识检索和信息交流畅快无比。碎片阅读让时间更高效,通识教育让教育更有实效性,但仅借助这类型知识,您未必能做好实验并获得准确的检测结果。


为什么呢?


 因为检测技术和仪器销售本身包含很多系统知识和专业技能,是碎片化方式难以全面体会和掌握的。专业知识需要深度学习才能精通,专业技能只有勤加训练方可炉火纯青。


眼下较为普遍的“知识碎片及功利化”现象,既不利于个人发展,也将对检测行业的深度发展产生负面影响。 


因为,未来很可能是"专家"的未来! 我在仪器互联网智能商业第六讲中提到器行业生态圈一般按照服务对象来说分为四大类型:


A:仪器耗材厂家(进口仪器厂家以及国产仪器厂家)

B:仪器平台方(仪器信息网,分析测试百科网等信息平台类)

C:代理方及服务方(仪器耗材代理公司,仪器售后公司)

D:终端用户方(政府事业单位,高校,第三方检测实验室,企业用户)


下面我们从仪器厂家,代理方,终端用户方来一一进行探讨为什么越是知识信息爆炸时代,越是要系统化精选知识:


1、终端用户方(政府事业单位,高校,第三方检测实验室,企业用户)


这几年来,随着国家对于环境问题,食品药品,产品质量等民生问题的大量关注,同时国家在政策上也逐渐向社会检测机构倾斜,这让市场看到了极大的商业机会,因此这几年的检测机构投资巨大。各大财团争先恐后在各自领域相继布局。


而正因如此,检测机构对于专业技术人才的需求是个大问题。这个问题我能深刻体会到,那是在职来职往上,尚涛老师直言不讳说,对我需要的是成精了的检测技术人员,半桶水的不要,我要的是来我公司能挑起一梁的检测技术人员,专业人才缺乏是个问题,但不幸的是,包括我自己在内,有时浮躁起来自己都控制不住自己。


而对于终端用户,政府事业单位,高校,第三方检测实验室,企业用户等大量检测人员,特别是第三方检测实验室,由于受到大量任务和项目的分配,但同时又任务重、人手少、经验也缺少,多数从业人员在接受了一些简单培训后匆忙上岗。在日常检测工作遇到问题,习惯靠网络检索或问答手段直接获取答案,很少人针对问题和方法进行深度理解和独立思考。知其然也就够了,何必再自讨苦吃深究其所以然。


拿我们环境监测行业来讲,要想做好这一块,首先得了解环保法律法规,环境保护管理条例,政府工作文件,其次在此基础上弄清楚标准体系,而标准体系包括(1)环境质量标准(2)污染源排放标准(3)监测技术标准...


弄清楚这些知识体系之后,最后则需落实到实验室数据工作上来了,而实验室数据工作则保罗质量保证与质量控制、记录与标志、监测报告的编制等等,这样几大块构成了环境监测的知识构架。而对于国标和方法,其实您可能不知道这些国标和方法里面浓缩了太多的知识和经验。针对实际样品做检测分析时,仅仅照搬标准,按流程运行,听“大侠”的建议,依然会消化不良,导致实验做不好、测不准等后果。


为什么呢?


可能的原因有很多:没有充分了解样品特性,药不对症;不知道每种方法的出处缘由、应用局限和关键环节,法不对路;不熟悉实验用到的每种化学品的脾气或每种实验工具的秉性,技不精湛;不懂每步操作的意图和前后并联,线不联贯等。化学分析,顾名思义,重在分析;分析分析,没有耐心,没有思考,如何能分析得清楚?


以“土十条”土壤详查检测为例,其中的理化项目,虽然仅规定检测土样中的水分、PH值、有机质、机械组成、阳离子交换量五项指标,看似简单,但实际要测准,还必须充分了解所采集的土壤样品的性质、分类和状态。准确归类命名就是一个重要前提,这对后续的样品前处理应采取什么手段,分析时该注意什么问题等都非常重要。


除此之外,像土壤的重金属分析,按规定:AA、ICP、ICPMS均可用,但针对同一个样品中的同一种元素,分别用这三种手段测定,最后测得结果可能不完全一致。遇到这种情况,蒙圈了吧。究竟该报哪个数据?又如何解读?其实这些结果与很多影响因素有关,需要通盘考虑和解析。


而以上这些,如果说仅仅通过碎片化方式难以全面体会和掌握的一个行业的系统知识,只能花大量时间沉下心来,碎片化,功利化是没办法取到成绩的。


2. 仪器代理方及服务方(仪器耗材代理公司,仪器售后公司)


前几年,仪器厂家跟用户都不直接提供服务,所以仪器代理方及服务方是一个很重要的角色,因为它连接了最终的客户点和仪器厂家面。


一个典型的代理方就是德祥这样的大型代理公司。代理公司直接面对终端用户提供产品和服务,但是这个代理是依托仪器厂家这个面发展起来的,它能够快速地发展,甚至是轻资产地发展,重要的原因是它充分利用了仪器厂家这个面提供的各种各样的基础服务,例如培训、维修、也包括后来的售后和技术支持。


这些代理只要聚焦在自己最擅长的那个能力上,再借助这个能力把所有相关的用户这些点都服务整合在一起,就能够快速发展。那时,对于代理或服务公司来说,最重要的是,选择在哪个厂家去发展。你可以选择做安捷伦代理,你也可以选择国产仪器代理。


但近年来,越来越多的代理感觉生意难做,仪器厂家直接与用户对接,不需要仪器代理的存在了,特别是的部分仪器厂家看到自己合作的代理不能达到销售额后,又培养下一个代理,这样代理之间就存在更大的竞争关系,而仪器厂商为了追求利润最大化,加上现在很多终端客户会直接联系厂家,这样导致代理这个连接功能散失。


就这样,目前的中小型代理特别是刚刚创业入门的代理,在进行产品销售工作中就显得特别浮躁,沉不下心来,而强调的更多是靠关系去做事情。多数业务员接受过厂商的速成培训,迫于公司要求或业绩压力等,不得不强推产品,或者客户要什么卖什么。


能深度理解客户实际应用需求,提供可行解决方案甚至服务的人非常少。正因为如此,极度的忽略了自己本身的专业服务能力,同样拿环境监测的业务来说,连基本的环境监测项目都不清楚,能帮助用户解决哪些问题,用户凭什么还要找你服务,你的价格还比厂家要高很多,你的价值体现在哪里?


所以,浮躁,把自己每天都弄的看似非常忙碌,而实则沉不下心来,没耐心系统地专研你所服务的领域有哪些核心内容值得你输出。你说你代理色谱柱,你能否整理出环境监测中地表水环境质量标准中GB3838中109项检测指标所使用的色谱柱归类,能为客户培训色谱柱的筛选及应用?


所以,代理工作如果能杀出一条血路,除了转型做平台、找更多的国外品牌独家代理外,目前唯一的突破点就是专心服务好客户,做到专业化,精细化,通过传播新技术,推荐最佳方案,帮助客户提高工作效率,加强竞争力。这才是仪器代理的职责所在和价值体现。低买高卖的易货做法,在信息高度发达的社会,生存空间将越来越有限。而这真的需要沉得下心来学习你想学的东西。


3.仪器及耗材厂家(进口仪器厂家以及国产仪器厂家)


在此之前我是对仪器制造和研制应该是没有任何概念,但直到有一天在研究仪器生产团队时,对其的硬件团队,软件团队,测试团队,应用团队深入了解后,仪器的研制,不仅仅是工作原理和仪器结构的设计问题,更涉及材料、工艺和自动化控制等方面的精雕细凿。最近上海仪盟与安捷伦的官司案,暂且也不去评论,但中国的仪器制造,如果要真的做出成绩,尤其强调对系统的自主研发。


而这个过程必须扎进去刨出来,很忌讳用那种花时少,花精力少的手段照搬照抄,仿制或核心部件进口虽然可加快产品面市的速度,但最终可能会因缺乏核心技术或领先优势不明显而丧失持久的竞争力。


其次,仪器的应用方面,标准制定和方法研究,本身就带有高屋建瓴的性质,直接牵动整个仪器行业的发展,甚至影响国家的GDP数据。看看欧盟的Rohs指令和美国的FDA等技术壁垒对中国及世界制造业的影响就清楚了,这属于国家层面的顶级技术竞争(软实力)。只有这方面的技术创新和重大突破,才能真正实现攻防转换(技术输出),促进仪器和更多的工业品走出国门。而所有的这些,如果不能系统性的花时间,门都没有!

仪器行业本身就是一个水非常深且传统的行业,但由于受到现代信息时代的强烈冲击,我相信,在接下来不到两年的时间里,这个洗牌风暴一定会来临,而留给这个生态圈的无论是仪器厂家或代理机构,个人,如果没有持续的内容输出,没有对行业系统性的知识储备,究竟将被淘汰。

因此在这个网络信息时代,越是碎片化知识越多,信息垃圾太多,越是要沉得下心系统学习并潜心研究。虽碎片化,但系统化,将碎片化知识融入主体知识结构,这样才能更有针对性地系统性的学习。


所以,为了这个问题,说了这么多似乎也不是很踏实的话,但我说真的,如果想学习,还得沉下心来花费大量时间。


你付出了多少,才能收获多少。

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